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2026年1月2日

障害情報

(1/3 再追記)プレミアムプランに切り替わらない不具合について

いつもumanote(ウマノート)をご利用いただきありがとうございます。

現在iOS / Androidアプリから新規でプレミアムプランにご登録いただいたユーザー様のプランが切り替わらない不具合を確認しております。


(1/3 追記)

iOS / Androidともに1.3.4がリリースされましたが、「購入の復元」で状況が変わらない場合は、個別でサポートさせていただきますので大変お手数おかけしますがお問い合わせフォームより「認証アカウントのメールアドレス」を記載いただきご連絡いただければと思います。

また、新規お申し込みされる方は必ず1.3.4にアップデート後に行っていただきますようお願い申し上げます。


(1/2 追記)

調査の結果、iOS / Android のアプリバージョン 1.3.0〜1.3.3 における実装の不具合が原因で、サブスクリプション情報が正しく反映されない場合があることが判明しました。

現在、本不具合に対応した バージョン1.3.4 をストアへリリース申請しております。
ストアでの反映までに、半日〜1日程度お時間を要する見込みです。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

(該当のバージョンをお使いのユーザー様におかれましてはプラン変更を行わずに、修正版のリリースをお待ちいただければと思います)

バージョン1.3.4にアップデート後、
マイページ → プラン変更ボタン下の「購入を復元する」 ボタンより、サブスクリプション情報の復元操作を行っていただけるようになります。

対象のユーザー様にはお手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、アップデート後に上記の操作を行っていただけますと幸いです。


もし今回の不具合によりご不安やご不便を感じられた場合には、App Store / Google Play の返金手続きもご検討ください。

このたびはこちらの不手際でご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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